Специалист поддержки, Диспетчерская служба

от 50 000 руб.

Компания "СКАУТ-Корпоративные Решения"

Компания «SKAI» (ex. «СКАУТ- Корпоративные Решения) – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков в связи с расширением команды ищет к себе еще одного Специалиста поддержки.

Основные задачи:

• Решение обращений клиентов согласно инструкциям в соответствии с установленным стандартам SLA.
  (Типовые задачи: поменять данные учетной записи, изменить государственный номер в системе; ответить клиентам, как работает система, где найти нужную функцию и т.д);
• Телефонное сопровождение плановых поездок (короткие звонки, 3-7 за смену);
• Регистрация в системе опасных ситуаций на дороге, уточнение фактов и уведомление надлежащих лиц;
• Консультирование по неисправностям системы, передача запросов клиентов в другие отделы;
• Выгрузка системных отчетов по запросу заказчиков, их анализ.

Наши ожидания от кандидата:

• Знание OС Windows и MS Office Excel на уровне уверенного пользователя (знание функций, базовое понимание макросов);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Усидчивость, внимательность к деталям;
• Ответственность.

Будет преимуществом:

• Знание ПДД и принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
• Опыт работы с большим объемом информации, сбора и обработки данных.

Мы предлагаем:

• Формат работы удаленный;
• Официальное трудоустройство;
• ЗП на испытательный срок 40-42 тыс на руки, после испытательного срока 50 тыс на руки;
• Возможность работы в аккредитованной IT-компании;
• График работы сменный по 12 часов 2/2 (дневные и ночные смены).
  Количество смен в месяц 11-13. Ночные смены и смены в праздничные дни оплачиваются с надбавками, согласно ТК РФ. Готовы обсуждать индивидуальный график.
• Премии после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы.
• Обучение и наставничество, возможности роста внутри компании.
• Возможность работать в команде единомышленников, внося свой вклад в безопасность на дорогах.

Ждём в команду SKAI!