Тестировщик

- анализ спецификаций и требований
- знание жизненного цикла дефекта
- создание чек-листа и тест-кейса для приложения (Test Rail, MS Excel)
- использование таких техник тестирования, как: функциональное, исследовательское, регрессионное, попарное, ad-hoc, негативное
- оформление баг-репортов в Jira
- написание тестов в Postman для проверки API
- использование эмулятора для проверки мобильного приложения

- Диагностика инцидентов и занесение их в Jira, OmniTracker
- Содействие в исследовании и решении сетевых проблем
- Исследование причины инцидентов и поиск решения
- Документирование информации по решению
- Выполнение запросов на обслуживание
- Ведение точных записей по запросам пользователей и результатам их выполнения
- Консультация пользователей по сервисам компании (телефон\чаты)

- Первичный приём, регистрация, контроль сроков, классификация заявок пользователей
- квартальное интервьюирование сотрудников компании (сбор, анализ требований)
- удаленная консультационная и техническая поддержка
- сбор информации и перенаправление рабочим группам служб ИТ соответствующей специализации
- первичная диагностика, устранение неисправностей
- управление инцидентами, взаимодействие с подрядчиками
- настройка сетевых устройств, почтовых клиентов, удаленного доступа