Оператор call-центра

Описание

Г. Вологда, ул.Хлюстова д.26
Семейное положение: не замужем
Наличие детей: нет
Цель:
Соискание вакансии в сферах деятельности:
Руководитель отдела продаж,
Маркетолог.
Организатор работы в СМИ
Продюсер ТВ и РВ
консультант пенсионного обеспечения

Образование:
С 01.09.1978-01.04.1982- н/высшее Вологодский политехнический институт,специальность: технология машиностроения
С 01.09.1999 г. по 14.06.2003 г. – высшее, Академия Госслужбы Северо-Запада, специальность: управление персоналом.

Опыт работы:
1. 1998 – ноябрь 2006 г. – ООО «ТВ-7», менеджер по рекламе, руководитель группы отдела продаж
- поиск и работа с рекламодателями.
- разработка рекламных кампаний, презентаций, медиапланирование
- командообразование (тимбилдинг), подготовка новых менеджеров к работе
2. С 01.02.2007 г. по 31.12.2011 г. – ГТРК «Вологда»
Должность – продюсер, начальник коммерческого отдела
Обязанности:
планирование и выполнение финансовых планов компании;
организация работы коммерческого отдел
разработка и продвижение коммерческих и промо- проектов;
мониторинг и анализ рекламного рынка области и другое
3. С января 2012 г. по июнь 2012 г. - менеджер, консультант по пенсионному страхованию в НПФ «Норильский никель»
Обязанности: продвижение услуги обязательного пенсионного страхования у населения, набор и обучение новых специалистов, организация работы команды
4. С июня 2012 г. по декабрь 2014- консультант НПФ «Электроэнергетик», вне штата.
5.С августа 2012 г. по март 2013- специалист отдела розничных продаж страховой компании «Артекс
6. с марта 2013 по декабрь 2013 -специалист СК «Консультант»
7. с декабря 2013 по январь 2016 — руководитель направления в ООО «Дельта», кадровое агентство.
8. с февраля по июнь 2016 г.- оператор контакт-центра «Телеросса», пенсионер по возрасту

Профессиональные навыки и знания
1. Командообразование
2. Маркетинг
3.Бизнес — планирование
4. Организация и проведение презентаций
5. Психология и этика коммерческой деятельности
6. Психология человеческих отношений
7. Этика делового общения
8. Работа на ПК (опытный пользователь)

Личные качества:
высокая работоспособность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, целеустремленность, нацеленность на результат, ответственность за принятые обязательства, легкообучаемость, высокие коммуникативные навыки., умение нестандартно мыслить

Личные достижения:
Организовала и провела 4 областных конкурса видеороликов.
- результат: конкурс проходит каждое лето, что позволяет привлечь дополнительно большое количество рекламодателей и повысить доходы компании в неактивный период.
Подготовила вместе с комитетом по туризму Вологодской области конкурс «Чудеса Вологодчины»
- результат: хорошая промоакция, компания получила положительные отзывы со стороны Губернатора области и ВГТРК.
3. Разработала и провела проект «Скажем донору спасибо»
- результат: количества доноров в области выросло в 3 раза
4. Разработала и провела проект «Посмотри в глаза ребенку»
- результат: свыше 150 детей-сирот из приютов и школ- интернатов посетили Ледовый Дворец в Шексне, цирк, дельфинарий и музей под открытым небом в Семенково.
5. Имею опыт работы с районными администрациями. Проводила проект «Муниципальное образование. Вчера. Сегодня, завтра» с участием районов.
А также готовила проекты «Наша Победа», «Теплая осень» и мн. другое.
Каждый из проектов проходил при поддержке спонсоров – представителей бизнес-сообщества Вологодской области.
Хорошо ориентируюсь в работе предприятий малого и среднего бизнеса области.
Английский язык знаю на уровне разговорного (училась 3 года в сети школ «LINGVOLAND» имею сертификат)
Имею почетные грамоты ГТРК «Вологда»