Менеджер call-центра

Описание

Профессиональный опыт:
1. ООО "ТК Интро"
Продавец-консультант, 2007 - 2010 гг.
2. ИП Закалов В.А.
Менеджер по продажам, с май 2010 - декабрь 2010 гг
Должностные обязанности: предоставление полной информации о товаре клиентам по телефону и в офисе, продажа товара, составление договоров, контроль над расчетами.
3. КБ ООО
Кредитный представитель, с 25.12.2010 - 19.09.2011.
Должностные обязанности: работа с физическими лицами (потребительские кредиты), активное привлечение клиентов, оформление договоров, контроль над расчетами.
Менеджер по продажам банковских продуктов,
Сентябрь 2011 - октябрь 2012 гг.
Должностные обязанности: консультирование клиентов по банковским продуктам, подготовка и оформление договоров, выдача кредитных средств, формирование кредитного досье заемщика, работа с клиентской базой (холодные звонки), контроль над расчетами. Операции с пластиковыми картами (прием заявлений на изготовление, перевыпуск, блокировку, перевод денежных средств и др.). Осуществление сервисного обслуживания клиентов (формирование справок, выписок, расчет суммы досрочного погашения).
4. ООО КБ
Специалист по работе с клиентами, март 2012 - декабрь 2012 гг.
Обязанности: консультирование клиентов по банковским продуктам, холодные звонки, оформление договоров (вклады, кредиты, кредитные карты). Прием заявлений от клиентов, расчет досрочного погашения, операционная работа, кассовое обслуживание.
Руководитель кредитно-кассового офиса, с января 2013 - сентябрь 2015 гг.
Должностные обязанности: организация и руководство процессом продаж корпоративных и розничных продуктов, обеспечение выполнения плановых показателей, развитие розничного направления, подбор персонала и наставничество.
5. ПАО
Руководитель группы продаж , декабрь 2015 - январь 2016 гг.
Должностные обязанности: управление персоналом, обеспечение выполнения плановых показателей, привлечение на обслуживание физических и юридических лиц, организация кросс- продаж и продвижения розничных банковских продуктов, контроль за качеством обслуживания клиентов, проведение презентаций.

Образование:
1. Вологодский государственный технический университет.
Дата окончания: июнь 2008 года
Специальность:
Дополнительные сведения:
Свободное владение ПК. Владею основами английского и немецкого языка. Водительское удостоверение категории В.
Личные и деловые качества:
Внимательна, ответственна, пунктуальна, организованна, стрессоустойчива, быстро обучаюсь новым видам деятельности.