Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием французского языка

28 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Вологда

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Яндекс"

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения, решать экстренные обращения.

Что вам предстоит:

- оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты;
- общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.

Мы ждём, что вы:

- владеете французским и русским языками на уровне C1;
- грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;
- умеете формулировать мысли чётко и коротко;
- умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- способны принимать решения самостоятельно;
- являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

- уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
- вели личный блог или группу в социальных сетях;
- готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

- удаленная работа, что отлично экономит время;
- график 2/2 21:00-9:00 по Москве;
- доплаты за работу в ночное время;
- стабильная заработная плата: оклад и премия по результатам работы;
- компенсация стоимости интернета и собственного оборудования каждый месяц;
- оплачиваемое дистанционное обучение;
- возможность профессионально развиваться — в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций;

Для работы вам потребуется:

- компьютер или ноутбук;
- высокоскоростной и устойчивый интернет;
- гарнитура;
- тихое место для работы.

Похожие вакансии

26 Ноября

Водитель-курьер в службу доставки косметики/товаров

Вологда

от 103 400 до 156 500 руб.

Компания "Заглядов Павел Владимирович" СТАНЬТЕ водителем-КУРЬЕРОМ МАГНИТ на личном автомобиле в г.Вологда Мы — крупнейшая продуктовая сеть...

Отправить резюме подробнее

26 Ноября

Специалист по документообороту( BAT Russia )

Вологда

Компания "BAT Russia" «ITMS РОССИЯ» ИЩЕТ СПЕЦИАЛИСТА ПО ДОКУМЕНТООБОРОТУ ITMS Россия — является одним из лидеров российского табачного...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Специалист по доставке банковских карт

Сокол

от 20 000 руб.

Компания "Happy Delivery" Happy Delivery – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на доставке банковских продуктов в более чем...

Отправить резюме подробнее

28 Ноября

Специалист в БЭК офис (без продаж)( Совкомбанк )

Череповец

от 40 000 руб.

Компания "Совкомбанк" В отдел Автокредитования требуется специалист поддержки продаж (без продаж) Обязанности: Сопровождение и ведение...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Специалист по взаимодействию с клиентами

Вологда

до 40 000 руб.

Компания "Ростелеком Контакт-центр" Мы – команда « Ростелеком Контакт - центр » - один из крупнейших аутсорсинговых...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: